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職責描述：1、負責微信群用戶交易轉(zhuǎn)化和日常電話營銷工作的開展，制定計劃并帶領(lǐng)客服團隊完成考核任務；2、負責400電話客服團隊的日常管理，包括呼入和呼出業(yè)務，并對業(yè)務指標負責；3、負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓，考核、不斷提高服務質(zhì)量、溝通技巧；4、負責運營微信客戶群，為客戶策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容 ；5、善于分析和挖掘微信用戶的習慣及維護客戶、增加客戶粘度；6、負責運營微信客戶群，為客戶策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容7、完成上級安排的其他工作。任職要求： 1、本科以上學歷，客服行業(yè)經(jīng)驗3年以上，400電話/呼叫中心/微信客服運營管理經(jīng)驗2年以上，管理過外呼銷售團隊者優(yōu)先考慮。（優(yōu)秀者可以放寬條件） ；2、熟悉微信營銷、等電子商務客服管理體系；有電商行業(yè)、新媒體、呼叫中心等客服團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；3、熟悉客服考核內(nèi)容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排團隊內(nèi)成員工作內(nèi)容，能和團隊一起完成任務；4、做事嚴謹，善于分析思考問題，溝通能力佳，具有良好的處事和應變能力、服務意識；耐心、熱情、開朗，能承受工作壓力，具有團隊合作精神，對工作具有責任心；5、以部門目標為導向，深入思考業(yè)務，提出合理化意見和建議，提高業(yè)務目標達成率。福利：1、彈性工作制度；2、入職購買五險一金（一檔綜合社保）；3、節(jié)假日福利；4、享有豐盛下午茶；5、員工生日會party;6、轉(zhuǎn)正員工享有每年員工體檢；7、團建、聚餐和旅游活動；8、加班餐飲、交通報銷；

職位類別：

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