1負(fù)責(zé)公司用戶社群的日常維護(hù),包括群內(nèi)答疑氛圍活躍違規(guī)內(nèi)容處理,保障社群良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
2策劃并執(zhí)行社群活動(dòng),提升社群活躍度用戶粘性及互動(dòng)率,達(dá)成社群運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)。
3收集社群內(nèi)用戶反饋與需求,整理成報(bào)告并同步至產(chǎn)品市場(chǎng)等相關(guān)部門,為產(chǎn)品優(yōu)化或運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供參考。
4協(xié)助搭建社群用戶分層體系,對(duì)不同類型用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),推動(dòng)部分用戶向高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化。
5跟蹤社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),定期輸出運(yùn)營(yíng)總結(jié),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方法,提升社群整體價(jià)值。
1市場(chǎng)營(yíng)銷新媒體傳播學(xué)電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2熟悉主流社群平臺(tái)(微信QQ小紅書等)的運(yùn)營(yíng)邏輯,有校園社群管理社團(tuán)運(yùn)營(yíng)或線上活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3具備良好的溝通表達(dá)與共情能力,善于挖掘用戶需求,能快速響應(yīng)社群用戶問題,調(diào)動(dòng)群內(nèi)互動(dòng)氛圍。
4有較強(qiáng)的策劃與執(zhí)行能力,能獨(dú)立完成小型社群活動(dòng)的落地,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析思維。
5工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,能接受一定的工作彈性,對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)社群玩法有濃厚興趣和探索欲。
6熟練使用ExcelPPT等基礎(chǔ)辦公軟件,會(huì)使用Canva等設(shè)計(jì)工具或具備基礎(chǔ)文案撰寫能力者優(yōu)先。
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