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國(guó)內(nèi)發(fā)往英法德意美國(guó)家的業(yè)務(wù)
崗位職責(zé) 偏業(yè)務(wù)方向
1.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)客戶(hù)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)全流程咨詢(xún)與銷(xiāo)售定期客戶(hù)回訪與維護(hù)
2.通過(guò)與海外倉(cāng)同事的日常溝通及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)海外倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行指標(biāo)監(jiān)控協(xié)助海外倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制建立
3.與國(guó)內(nèi)外部門(mén)建立良好的溝通關(guān)系解決海外倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品日常答疑異常反饋和緊急情況處理等
4.協(xié)助國(guó)內(nèi)客戶(hù)在系統(tǒng)創(chuàng)建入庫(kù)單等系統(tǒng)問(wèn)題
5.負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)關(guān)于海外倉(cāng)的相關(guān)事宜
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)貨物的海外清關(guān)提柜海外倉(cāng)到貨上架等問(wèn)題
7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)貨物在庫(kù)盤(pán)點(diǎn)需求拍照驗(yàn)貨清點(diǎn)貼標(biāo)等在庫(kù)增值業(yè)務(wù)服務(wù)需求
8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)訂單的履約及時(shí)性等問(wèn)題反饋
9.協(xié)助處理海外倉(cāng)相關(guān)的其他事宜
任職要求
1.熟悉使用易倉(cāng)WMSOMS系統(tǒng)有在海外倉(cāng)客服或者跨境賣(mài)家海外倉(cāng)客服經(jīng)驗(yàn) 2.英語(yǔ)流利會(huì)德語(yǔ)法語(yǔ)意大利語(yǔ)優(yōu)先若有中東經(jīng)驗(yàn)會(huì)阿拉伯語(yǔ)也優(yōu)先 3.有海外倉(cāng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2-3年 4.接受短期外派歐美國(guó)家
備注
英語(yǔ)需作為工作語(yǔ)言國(guó)外進(jìn)修機(jī)會(huì)業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金另計(jì)
備注:
1業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金另計(jì)試用期1~2個(gè)月首月滿(mǎn)月工資6K表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正
2經(jīng)驗(yàn)淺點(diǎn)的可為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)豐富能獨(dú)當(dāng)一面的可為組長(zhǎng)

職位類(lèi)別：

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