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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)在線(xiàn)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)和訂單信息，解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的退換貨申請(qǐng)，及時(shí)跟蹤并解決問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
3. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶(hù)需求，促成交易達(dá)成。
4. 協(xié)助上級(jí)完成部門(mén)相關(guān)工作，配合團(tuán)隊(duì)合作，完成工作任務(wù)。

任職資格：
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練操作淘寶平臺(tái)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3. 具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，能夠快速準(zhǔn)確的處理客戶(hù)問(wèn)題。
4. 有一定的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商行業(yè)者更佳。

職位類(lèi)別：

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