崗位職責(zé):
1.接待客戶咨詢,解答物流相關(guān)問題,提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息支持;
2.跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)反饋給客戶,確保客戶了解貨物的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài);
3.處理客戶投訴,及時(shí)解決問題,提升客戶滿意度;
4.與內(nèi)部各部門緊密合作,確?蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和滿足;
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物流、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題;
3.具備一定的英語能力,能夠處理英文郵件和相關(guān)工作文件;
4.熟悉電腦辦公軟件及物流系統(tǒng)操作,如Word、Excel、TMS等;
5.有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
福利待遇如下:
薪資結(jié)構(gòu):基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng),綜合薪資6-8k,薪資可談!
薪資發(fā)放:每月10號(hào)前發(fā)放上月薪資
工作時(shí)間:5.5天制,大小周,朝九晚六。
調(diào)薪機(jī)制:每年進(jìn)行一次晉升考核
法定假日:依法享有國(guó)家法定的節(jié)假日
帶薪年假:入職滿一年即享有6天年假,逐年遞增,封頂為12天;
公司福利:傳統(tǒng)節(jié)日&員工生日福利
公司活動(dòng):不定期組織員工室內(nèi)或戶外活動(dòng)
晉升通道:初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-儲(chǔ)干-主管-經(jīng)理-總監(jiān)
樂天集運(yùn),2013年成立于香港,提供海、空、陸等多式聯(lián)運(yùn)以及港到港、門到門一站式綜合物流服務(wù)。近年來一直專注于跨境電商物流服務(wù),國(guó)內(nèi)成立深圳、佛山、寧波、義烏、泉州、重慶等分公司,國(guó)外荷蘭、德國(guó)、法國(guó)設(shè)立分公司以及在荷蘭、德國(guó)、法國(guó)、意大利、英國(guó)擁有自營(yíng)海外倉,提供國(guó)內(nèi)外集貨,拼箱,中轉(zhuǎn)貨物以及海外存儲(chǔ),貼標(biāo),一件代發(fā)等綜合物流配套服務(wù)。公司通過整合系統(tǒng)資源,創(chuàng)新和豐富物流產(chǎn)品,為客戶品牌出海提供適合跨境電商需求的整套物流解決方案,專業(yè)、高效,安全,全程無憂。
職位類別:
國(guó)際物流跟單客服
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