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職位描述
　　一、跟蹤客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。
　　二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn)，確保按期按質(zhì)交貨。
　　三、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。
　　四、及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。
　　五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計(jì)和保存。客戶報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。
　　六、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。
　　七、經(jīng)協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。常與新舊客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。
　　九、按顧客滿意度測量程序?qū)�客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。
　　十、完成上級交付的其他工作任務(wù)

職位類別： 單證員/跟單員

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