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【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)中東地區(qū)家用儲(chǔ)能系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、調(diào)試及技術(shù)驗(yàn)收、以及售后問(wèn)題
快速響應(yīng)客戶(hù)需求，診斷處理鋰電池組、逆變器及相關(guān)設(shè)備的故障問(wèn)題（緊急事件需48小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)）
為經(jīng)銷(xiāo)商、安裝商提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，編制英語(yǔ)/阿拉伯語(yǔ)雙版本操作手冊(cè)及FAQ文檔
收集市場(chǎng)反饋，主導(dǎo)重大技術(shù)問(wèn)題分析，推動(dòng)研發(fā)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品迭代（每月提交質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告）
維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理客訴并提升NPS（客戶(hù)凈推薦值），建立區(qū)域服務(wù)商技術(shù)認(rèn)證體系
配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展技術(shù)方案演示，支持重點(diǎn)客戶(hù)的產(chǎn)品定制化需求溝通
【任職要求】
語(yǔ)言能力：英文四級(jí)級(jí)以上（能進(jìn)行工作以及日常交流），掌握基礎(chǔ)阿拉伯語(yǔ)者優(yōu)先
專(zhuān)業(yè)背景：電力電子、新能源科學(xué)與工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)
技術(shù)經(jīng)驗(yàn)：
3年以上儲(chǔ)能系統(tǒng)售后經(jīng)驗(yàn)
了解鋰電池基本機(jī)構(gòu)、對(duì)鋰電池BMS有一定得了解
熟練使用Fluke、電池內(nèi)阻檢測(cè)儀等專(zhuān)業(yè)設(shè)備
地域適應(yīng)：中東地區(qū)
【優(yōu)先錄用條件】
☆ 具有儲(chǔ)能系統(tǒng)熱管理故障處理經(jīng)驗(yàn)（尤其高溫環(huán)境應(yīng)用場(chǎng)景）
☆ 吃苦耐勞、適應(yīng)國(guó)外常駐
工作地點(diǎn)：敘利亞（需常駐）

職位類(lèi)別： 品質(zhì)工程師

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