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崗位職責(zé)：

1.客戶資料管理：新客戶建立、客戶信息和客戶資料收集整理，并錄入ERP系統(tǒng)，新建客戶料號；

2.客戶訂單及合同管理：每日接收客戶系統(tǒng)訂單或者郵件訂單及合同，并確認(rèn)訂單的準(zhǔn)確性，訂單錄入ERP系統(tǒng)，傳達(dá)給生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)；

3.銷售出貨管理：協(xié)調(diào)訂單交期，滿足客戶需求，每日出貨安排，制作ERP出貨單，客戶簽收單、出口資料等出貨資料。通知并安排發(fā)貨，定期跟客戶確認(rèn)貨物到達(dá)情況；

4.協(xié)助業(yè)務(wù)對接國外客戶，進(jìn)行翻譯、溝通工作；

5.客訴及客戶品質(zhì)需求管理：制作客訴抱怨處理單，及時(shí)傳達(dá)各內(nèi)部及時(shí)響應(yīng)并處理，退還貨處理，配合提供客戶需要的產(chǎn)品資料及品質(zhì)要求相關(guān)資料；

6.對賬開票管理：每月定期跟客戶進(jìn)行出貨對賬，開具發(fā)票，寄送發(fā)票給客戶；

7.客戶回款管理：每月跟蹤超期款客戶，及時(shí)安排貨款；

8.客戶外來文件管理：客戶外來文件收發(fā)、受控發(fā)行內(nèi)部，更新?lián)Q版等。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，精通英語（聽說讀寫）；

2.熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備；

3.熟悉保稅貨物的進(jìn)出口流程和操作；

4.有統(tǒng)計(jì)分析的基本能力；

5.接受過產(chǎn)品知識、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)。

6.服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

職位類別： 高級業(yè)務(wù)跟單

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