崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司服務(wù)流程，結(jié)合各地社保公積金政策，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)；2、管理客服團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)客服解答客戶關(guān)于社保公積金政策的疑難問題，及時(shí)處理賬戶異常情況，并做好反饋記錄，形成相應(yīng)文檔；3、根據(jù)服務(wù)流程審核客戶賬戶對(duì)賬單及匯總相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表。 任職資格：1、本科或以上學(xué)歷，有3年以上第三方人事外包工作經(jīng)歷及1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)、福利待遇等方面的法律法規(guī)及政策優(yōu)先；3、熟練使用office辦公軟件及相關(guān)郵件操作，尤其是針對(duì)Word、Excel、PowerPoint的使用；4、具備較強(qiáng)的人際溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；5、良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的執(zhí)行力與統(tǒng)籌能力，能獨(dú)當(dāng)一面。
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