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淘寶/天貓旗艦店客服
3-5千/月
  • 學(xué)歷要求: 大專及以上
  • 工作經(jīng)驗: 不限
  • 更新時間: 2022-07-11
  • 招聘人數(shù): 2
  • 招聘對象: 社會人才
  • 工作地區(qū): 廣東-深圳市-福田區(qū)
陳小姐 HR
崗位職責(zé):
1、通過淘寶旺旺售前接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單。
2、負責(zé)售后答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
3、經(jīng)過培訓(xùn)后,熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答。
4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,及時溝通,避免出錯。
5、熟悉電商客服考核數(shù)據(jù),并能嚴格要求自己。

任職要求:
1、強責(zé)任心,頭腦靈活,執(zhí)行力強,可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致。
2、電腦使用熟練,打字速度快,熟練運用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3、能適應(yīng)兩班倒。
4、性格活潑開朗善于溝通,服從公司工作安排。
5、有至少1年以上電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

待遇:
1、底薪 + 提成,公司不怕你談薪資,就怕你不敢嘗試,非常歡迎您的到來。
2、五險一金,法定節(jié)假日,入職滿一年享受帶薪年假,等等

職位類別: 售前/售后客服

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  • 所屬行業(yè):商貿(mào)、外貿(mào)、外語、百貨、零售等
  • 所在地區(qū):廣東-深圳市
  • 聯(lián)系人:陳小姐
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