崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)淘寶等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉淘寶等店鋪的運作和管理，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM(jìn)行；2、 負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊日常運營工作，完善客服工作規(guī)范及制度；3、 負(fù)責(zé)在線客服，針對客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時解決并落實培訓(xùn)；4、 根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；5、 負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；6、 負(fù)責(zé)與其他營運團(tuán)隊之間的溝通與協(xié)調(diào)任職要求：1、優(yōu)秀的有過同類崗位實習(xí)經(jīng)驗應(yīng)屆畢業(yè)生；2、較強(qiáng)的在線銷售能力，性格開朗，溝通、應(yīng)變和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。3、勤奮好學(xué)、責(zé)任心強(qiáng)；4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識；5、熟悉天貓?zhí)詫毑僮髁鞒蹋蜃炙俣瓤欤ㄌ熵執(zhí)詫氁?guī)則，對天貓店鋪后臺有深入研究的優(yōu)先；加入我們，您將獲得：舒適、整潔的工作環(huán)境，輕松、愉快的工作氣氛廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機(jī)制；完善的社會保險制度；人性化的福利：帶薪年假、法定節(jié)假日等福利；完善的入職培訓(xùn)+在職培訓(xùn)機(jī)制。
職位類別： 售前/售后客服
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- 所屬行業(yè)：紡織、服裝、絲綢、領(lǐng)帶、服飾、羽絨、西裝、家紡、印染、皮革、鞋帽、飾品等
- 所在地區(qū)：浙江-杭州市-余杭區(qū)
- 聯(lián)系人：盛釗
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