崗位職責(zé)：
對每天的店鋪詢單轉(zhuǎn)化率，以及客單價負(fù)責(zé)，建立黃金導(dǎo)購組織
建立健全各項規(guī)章制度、完善業(yè)務(wù)流程，貫徹執(zhí)行電商微商服務(wù)的各項方針政策，執(zhí)行上級安排的各項任務(wù)的實施管理，維持客服部門的正常工作秩序
負(fù)責(zé)客服部人員的調(diào)度及安排，負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織與管理
落實各項業(yè)務(wù)的開展，監(jiān)控管理方法，熟練掌握操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時處理
及時處理客服突發(fā)情況和客戶的投訴處理，負(fù)責(zé)消費者滿意度的的跟蹤及分析
負(fù)責(zé)客服部門業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)與考核
完成上級和公司交辦的其他事項
任職要求：
大專以上學(xué)歷，3年以上的淘寶客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗
較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨立處理緊急問題
性格開朗、外向、表達(dá)能力、親和力強
良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識
對每天的店鋪詢單轉(zhuǎn)化率，以及客單價負(fù)責(zé)，建立黃金導(dǎo)購組織
建立健全各項規(guī)章制度、完善業(yè)務(wù)流程，貫徹執(zhí)行電商微商服務(wù)的各項方針政策，執(zhí)行上級安排的各項任務(wù)的實施管理，維持客服部門的正常工作秩序
負(fù)責(zé)客服部人員的調(diào)度及安排，負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織與管理
落實各項業(yè)務(wù)的開展，監(jiān)控管理方法，熟練掌握操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時處理
及時處理客服突發(fā)情況和客戶的投訴處理，負(fù)責(zé)消費者滿意度的的跟蹤及分析
負(fù)責(zé)客服部門業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)與考核
完成上級和公司交辦的其他事項
任職要求：
大專以上學(xué)歷，3年以上的淘寶客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗
較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨立處理緊急問題
性格開朗、外向、表達(dá)能力、親和力強
良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識
職位類別： 其他
舉報
客服主管職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：電子商務(wù)服務(wù)營銷類(B2M)
- 所在地區(qū)：江蘇-南京市-江寧區(qū)
- 聯(lián)系人：鄧女士
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工作地址
- 地址：將軍大道J6軟件園17棟
