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從頂級(jí)獵頭公司那里,我們究竟可以學(xué)習(xí)什么

發(fā)布時(shí)間:2013-07-26      新聞來(lái)源:獵聘網(wǎng)

   

《你所知道的“獵頭”可能都是錯(cuò)的》一文中,孟凡超(Vincent)先生提到“中國(guó)的獵頭都拜錯(cuò)了師”。被錯(cuò)拜的老師們大多是預(yù)付費(fèi)(Retainer-based)模式的獵頭公司,尤其是獵頭行業(yè)中的“五大”頂級(jí)獵頭公司。

為什么這些公司會(huì)被我們拜為師?為什么這個(gè)師又拜錯(cuò)了?頂級(jí)獵頭公司的經(jīng)驗(yàn)真的就不合適我們嗎?

本文作者之一,王憶民在頂級(jí)獵頭公司工作多年,曾是Spencer Stuart全球300多名顧問(wèn)中唯一持中國(guó)護(hù)照顧問(wèn)。本文的另一位作者Charles 陳勇,1997年進(jìn)入獵頭行業(yè),在向頂級(jí)公司學(xué)習(xí)的過(guò)程中有過(guò)很多收獲也交過(guò)很多學(xué)費(fèi)。兩位作者將融合他們的經(jīng)歷與體驗(yàn),簡(jiǎn)要而系統(tǒng)的介紹頂級(jí)獵頭公司的基本信息,并進(jìn)一步分享:從這些公司,我們究竟可以學(xué)習(xí)什么?

哪些是最知名的頂級(jí)獵頭公司?

全球頂尖獵頭公司里,有五家公司常年占據(jù)營(yíng)業(yè)額前五位,他們是光輝國(guó)際(Korn/Ferry),海德思哲(Heidrick& Struggles),史賓沙(Spencer Stuart),億康先達(dá)(EgonZehnder),羅盛(Russell Reynolds)。俗稱(chēng)“五大”。他們的簡(jiǎn)要信息見(jiàn)下表: 

表一:“五大”頂級(jí)獵頭公司簡(jiǎn)況(2012年)

數(shù)據(jù)來(lái)源:“五大”公司網(wǎng)站、財(cái)務(wù)報(bào)表及網(wǎng)絡(luò);*光輝國(guó)際的收入不含F(xiàn)uturestep業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)力咨詢(xún)收入

 

“五大”均創(chuàng)建于上世紀(jì)五、六十年代,他們之間也有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系,你或許不知道 Spencer Stuart曾經(jīng)是Heidrick& Struggles的員工,EgonZehnder也曾經(jīng)是Spencer Stuart在歐洲的一個(gè)雇員。光輝國(guó)際和海德思哲在1999年在美國(guó)納斯達(dá)克上市,其他三家一直保持私人合伙制形式。

頂級(jí)獵頭公司的業(yè)務(wù)定位

咋一看,“五大”沒(méi)什么區(qū)別,第一,他們定位基本一致,以尋聘董事、高管為主,職位年薪在US$250,000以上。第二,他們的業(yè)務(wù)范疇也非常相似,基本覆蓋了主要行業(yè)(消費(fèi)品,工業(yè),金融,通訊和高科技,生命科學(xué)及醫(yī)療)和職能(財(cái)務(wù),市場(chǎng),人力資源,供應(yīng)鏈等)。第三,他們中除了億康先達(dá)采用固定收費(fèi)模式(約US$100,000)外,其他四家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一致:年薪的三分之一。每個(gè)項(xiàng)目的平均收費(fèi)大體上在10萬(wàn)美金左右。

曾有人戲稱(chēng)頂級(jí)獵頭公司的定位就是“(尋聘的職位高)” + “(收費(fèi)貴)”。

在實(shí)際運(yùn)作中,“五大”之間也有差別;如,史賓沙占了財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的董事尋聘市場(chǎng)的50%以上,這個(gè)優(yōu)勢(shì)其他公司只能望其項(xiàng)背。再有,億康先達(dá)和羅盛強(qiáng)調(diào)“One Firm”(一個(gè)公司)的理念,全球只有一個(gè)P&L(盈虧單位),另外三家則是每個(gè)辦事處有各自的P&L(盈虧單位)。當(dāng)年EgonZehnder就是因?yàn)楹蚐pencer Stuart理念不同,所以自立門(mén)戶(hù)。強(qiáng)調(diào)“One Firm”的上述兩家與其他三家的獎(jiǎng)金分配也不同,億康先達(dá)和羅盛的獎(jiǎng)金池只有一個(gè),然后根據(jù)資歷、業(yè)績(jī)等主要指標(biāo)決定獎(jiǎng)金多少。光輝國(guó)際、史賓沙、海德思哲則主要以業(yè)績(jī)表現(xiàn)決定獎(jiǎng)金的多少。

頂級(jí)獵頭公司如何收費(fèi)?

“五大”向企業(yè)客戶(hù)收取retainer fee,即聘用費(fèi)。億康先達(dá)收取固定費(fèi)用,其他四家的做法則是收取年薪的三分之一。實(shí)際操作如下:首先根據(jù)所獵職位預(yù)估一個(gè)retainer fee,然后在合同簽訂的當(dāng)天、第三十天、第六十天平均各收取一次retainer fee,最后根據(jù)候選人的實(shí)際offer,計(jì)算出最后一筆retainer fee。如:假設(shè)某職位年薪約為180萬(wàn)人民幣,預(yù)收retainer60萬(wàn),簽約當(dāng)天收20萬(wàn),第30天和第60天各收20萬(wàn)。最終年薪為195萬(wàn),尾款收取5萬(wàn)。共收65萬(wàn)(195萬(wàn)的三分之一)。

哪些人在“五大”當(dāng)顧問(wèn)?

“五大”顧問(wèn)的大體上遵循了如下的標(biāo)準(zhǔn): 40歲以上的年齡(有豐富的人生體驗(yàn));有過(guò)知名企業(yè)高層管理職位的經(jīng)歷(能夠真正懂得客戶(hù)的需求);有跨文化的工作與生活經(jīng)歷,英文流利(適應(yīng)全球化的需求),名校畢業(yè)并有豐富的商業(yè)知識(shí)。

頂級(jí)獵頭公司的經(jīng)營(yíng)情況如何?

光輝國(guó)際和海德思哲均為上市公司,財(cái)務(wù)信息公開(kāi),我們以光輝國(guó)際的財(cái)年(截至2012年4月)報(bào)表和海哲思德2012財(cái)年(截至2012年12月)的報(bào)表為信息來(lái)源,做個(gè)簡(jiǎn)單的分析和比較,從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的角度來(lái)對(duì)這些公司做更多的了解。了解了這兩大,對(duì)“五大”也基本知道個(gè)八九不離十了。

表二:光輝國(guó)際和海德思哲(2008 -2012)數(shù)據(jù)比較:

*由于Korn Ferry 的業(yè)務(wù)包括獵頭、Futurestep和領(lǐng)導(dǎo)力咨詢(xún)?nèi)齻(gè)部分,故“完成項(xiàng)目數(shù)“為三部分總和,無(wú)法精確計(jì)算獵頭部分的平均項(xiàng)目收入。估計(jì)與H&S類(lèi)似。

縱觀兩家上市公司過(guò)去五年的數(shù)字,我們看到幾個(gè)相同特點(diǎn):顧問(wèn)單產(chǎn)高,但公司的人工成本也很高,直接結(jié)果是公司的凈利潤(rùn)較低。從公開(kāi)的數(shù)據(jù)看,光輝國(guó)際與海德思哲在過(guò)去5年的凈利潤(rùn)基本沒(méi)有超過(guò)10%,有些年份甚至是虧損……

以光輝國(guó)際2012年的數(shù)據(jù)做簡(jiǎn)單的分析,獵頭總收入(不含F(xiàn)uturestep的收入)為US$561million,,442個(gè)顧問(wèn),1,154個(gè)支持人員,薪酬福利支出占收入的68%;公司凈利潤(rùn)6.9%,根據(jù)其年報(bào)中的數(shù)據(jù)我們大體可以推導(dǎo)出:

1、平均每個(gè)顧問(wèn)小組的人員為3.6人(1個(gè)顧問(wèn)+ 2.6個(gè)支持人員);

2、每個(gè)小組的年?duì)I業(yè)額為153萬(wàn)美金;

3、挄照薪酬福利支出為68%,每個(gè)顧問(wèn)小組的薪酬福利支出為104萬(wàn)美金。

其他“三大”因?yàn)轫?xiàng)目的職位稍高,顧問(wèn)單產(chǎn)也相對(duì)高一些。另外,由亍其他“三大”是私人企業(yè),因此凈利潤(rùn)也比較高。

“五大”在中國(guó)的狀況如何?

與很多跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)大陸的歷程類(lèi)似,“五大”在早期也是選擇由其香港公司管理中國(guó)大陸業(yè)務(wù)。90年代中期開(kāi)始,“五大”開(kāi)始在大陸設(shè)辦事處,業(yè)務(wù)基本由香港的顧問(wèn)靠往返兩地完成。

在過(guò)去近二十年的時(shí)間里,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,“五大”也加快了在中國(guó)的發(fā)展,紛紛將辦事處升級(jí)至公司。如Russell Reynolds,2002年,在上;▓@飯店有一個(gè)辦事處,只有兩個(gè)人。目前在中國(guó)成立了獨(dú)資公司羅盛,在上海和北京兩處就有四十幾個(gè)員工。

經(jīng)過(guò)數(shù)年快速發(fā)展之后,“五大”在中國(guó)大陸目前基本處于穩(wěn)定期,F(xiàn)在每個(gè)公司在大陸有10到15位顧問(wèn)。按每個(gè)顧問(wèn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)值100萬(wàn)美金左右計(jì)算。每間公司現(xiàn)在的收入大體在 1000萬(wàn)-2000萬(wàn)美金之間。

頂級(jí)獵頭公司究竟厲害在什么地方?

頂級(jí)獵頭公司厲害的地方有4點(diǎn):顧問(wèn)的個(gè)人影響力;人脈網(wǎng)絡(luò);公司品牌及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ā?/p>

獵頭是一個(gè)講究對(duì)人的深度影響力的行業(yè)。40歲以上,客戶(hù)端高管的工作經(jīng)歷,豐富的商業(yè)知識(shí)等對(duì)顧問(wèn)的基本要求,使頂級(jí)獵頭公司的顧問(wèn)們具備了與客戶(hù)與候選人深入對(duì)話(huà)并形成影響力的基礎(chǔ)。這些顧問(wèn)在各自受教育(名校)及從業(yè)(名企高管)的經(jīng)歷中都建立了廣泛的人脈關(guān)系,當(dāng)這些顧問(wèn)形成團(tuán)隊(duì),并相互介紹業(yè)務(wù)時(shí),使得他們可以接觸到幾乎所有組織的最高決策者,并跟著客戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)展走到世界各地。

以“五大”為代表的頂級(jí)獵頭公司,大多源自頂級(jí)的顧問(wèn)公司,并且擁有40-60年的悠久歷史,在這個(gè)過(guò)程中積累了巨大的品牌優(yōu)勢(shì)及深厚且廣泛的客戶(hù)關(guān)系;加上這些公司的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒,在重要的高層職位的搜尋上?ldquo;五大”們往往更容易得到客戶(hù)的信任。

我們?yōu)槭裁磿?huì)拜錯(cuò)師?究竟哪里拜錯(cuò)了?

當(dāng)我們學(xué)習(xí)模仿時(shí),往往會(huì)選擇最易了解的,“最好”的榜樣,而非“最合適”的榜樣,相信大部分人有會(huì)有此行為傾向。“五大”們大名鼎鼎,如雷貫耳,而且接的委托是最高的職位,收到的是最高的服務(wù)費(fèi),打交道的都是很有意思的人……。獵頭是個(gè)外來(lái)的概念,中國(guó)的獵頭先驅(qū)們大體上從90年代開(kāi)始學(xué)習(xí)這樣的招聘方式。以“五大”為學(xué)習(xí)模仿的榜樣,甚至是追求的目標(biāo),大體上是最自然的選擇了。這樣看來(lái),對(duì)于早期的獵頭們,“拜錯(cuò)師”似乎是必然會(huì)走過(guò)的路了。

拜錯(cuò)的核心在于:我們拿著有結(jié)果才付費(fèi)的委托,去提供預(yù)付費(fèi)式的搜尋服務(wù)。“五大”的顧問(wèn)只要提供服務(wù),無(wú)論結(jié)果如何,客戶(hù)都要付費(fèi);而絕大部分獵頭公司的顧問(wèn),只有在產(chǎn)生結(jié)果的情況下客戶(hù)才會(huì)付費(fèi)。在沒(méi)有預(yù)付費(fèi)的前提下,模仿“五大”等頂級(jí)獵頭公司的搜尋業(yè)務(wù)模式,這種做法,只會(huì)讓顧問(wèn)們?cè)絹?lái)越辛苦,肯定是沒(méi)有出路的。

Retainer-based V.S Contingency-based (預(yù)付費(fèi)與按結(jié)果收費(fèi))

Retainer的原意就是服務(wù)費(fèi),尤其指支付給律師行等服務(wù)型公司的預(yù)付費(fèi)。所以 retainer-based 的客戶(hù)確定會(huì)支付服務(wù)費(fèi),無(wú)論是否找到人。就好比請(qǐng)律師打官司,不管輸贏,律師費(fèi)總是要支付的。 Contingency 是contingent的名詞,contingent (on)的意思是“視某種情況而定”,因此Contingency-based 就是“是否付費(fèi),視是否找到人而定”。

找到人,才付費(fèi),對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是有利的:風(fēng)險(xiǎn)全在獵頭公司,而且還可以讓幾間獵頭公司一起競(jìng)爭(zhēng),既能提高效率,又容易管理服務(wù)供應(yīng)商。既然如此,客戶(hù)為什么還要付高額的Retainer 給高端的獵頭公司呢?大體上的原因在于如下幾點(diǎn):

1、由于非常高端的職位對(duì)公司的重要性,客戶(hù)往往有為此支付預(yù)付費(fèi)的意愿;

2、當(dāng)顧問(wèn)的收入與招聘的結(jié)果不直接掛鉤時(shí),顧問(wèn)們對(duì)候選人的評(píng)估理論上傾向于更容易作出判斷且更公正一些。如果成功才能收費(fèi),機(jī)制必然會(huì)鼓勵(lì)獵頭顧問(wèn)“過(guò)度包裝”候選人,以期被客戶(hù)聘用;

3、預(yù)付費(fèi)服務(wù)時(shí),獵頭顧問(wèn)理論上需要幫助客戶(hù)覆蓋到市場(chǎng)上所有的可能性,以確?蛻(hù)能從所有可能性中找到最合適的候選人;而非獵頭公司有什么人就推薦什么人;

4、客戶(hù)相信高端獵頭公司(如“五大”)的品牌及顧問(wèn)的個(gè)人影響力將提高他們招到高端人才的可能性。

前面提到頂級(jí)獵頭公司厲害之處的4個(gè)點(diǎn):顧問(wèn)影響力,人脈網(wǎng)路,品牌及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒āN覀兇篌w上可以得出如下判斷:“五大”顧問(wèn)有更多的機(jī)會(huì)接觸到企業(yè)最高的決策層,所以他們更有機(jī)會(huì)了解到企業(yè)愿意支付預(yù)付費(fèi)的招聘需求。盡管很多“非五大”顧問(wèn),完全有能力以更低的價(jià)格提供同樣的服務(wù)結(jié)果,由于“五大”的品牌及顧問(wèn)的背景,企業(yè)也更愿意相信并選擇“五大”顧問(wèn)。同時(shí)對(duì)于花得起錢(qián)的企業(yè)決策者來(lái)說(shuō),選擇“五大”等公司往往更安全,更省事;即使項(xiàng)目不成功,也不會(huì)受到太多責(zé)難。相反,如果選用一個(gè)不那么知名的獵頭公司或背景不那么強(qiáng)的獵頭顧問(wèn),付了retainer,當(dāng)項(xiàng)目不成功時(shí),決策者受到的責(zé)難往往會(huì)更多。

頂級(jí)獵頭公司是否仍然值得我們學(xué)習(xí)?

簡(jiǎn)單地模仿會(huì)出問(wèn)題,但這些頂級(jí)公司確實(shí)有很多地方值得我們學(xué)習(xí)。

學(xué)什么?當(dāng)然是學(xué)習(xí)頂級(jí)獵頭公司厲害的地方。頂級(jí)獵頭公司的厲害之處在于:顧問(wèn)個(gè)人對(duì)客戶(hù)及候選人的影響力強(qiáng);能夠通過(guò)很好的人脈關(guān)系接觸到高層的決策者;在公司品牌的支持下,更易獲得客戶(hù)的信任,因此能夠拿到客戶(hù)支付的Retainer,在收益有保障的前提下,按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃褜し椒◣涂蛻?hù)去找人。這些對(duì)于我們向客戶(hù)提供有結(jié)果才付費(fèi)的服務(wù)也同樣重要。

我們總體上不具備“五大”及其顧問(wèn)所擁有的資源與發(fā)展際遇,所以在學(xué)習(xí)的過(guò)程必須懂得“棄其形,學(xué)其神!”。

如何棄其形,學(xué)其神?

簡(jiǎn)單而言,代表頂級(jí)獵頭公司精髓的“神”,是顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)及候選人的影響力;而支持達(dá)成這個(gè)“神”的“形”,則是顧問(wèn)本身的綜合素質(zhì):人生閱歷,職業(yè)經(jīng)歷,教育與知識(shí),進(jìn)入獵頭行業(yè)前已經(jīng)有的人脈資源等……

我們需要達(dá)成這個(gè)“神”,而我們的顧問(wèn)大多卻不具備這個(gè)“形”;我們很多顧問(wèn)很年輕,往往30歲都不到,不但沒(méi)有名企高管的經(jīng)歷,往往根本沒(méi)有在客戶(hù)公司工作的經(jīng)驗(yàn);進(jìn)入獵頭前的人脈關(guān)系對(duì)工作基本沒(méi)有幫助…..

在沒(méi)有這個(gè)“形”的條件下,要達(dá)到這樣的“神”,我們需要另辟蹊徑。Specialization(專(zhuān)注)與 Proactive(主動(dòng))就是可行的路徑之一。如果我們能夠足夠Specialize(專(zhuān)注),足夠 Proactive (主動(dòng)),在不具備頂級(jí)獵頭公司顧問(wèn)的“形”的情況下,我們?nèi)杂锌赡軐W(xué)到這樣的“神”。

Specialize 意味著我們把有限的資源收縮到非常細(xì)分的領(lǐng)域;Proactive 意味著我們更加主動(dòng)地尋求滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

在別的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,如醫(yī)生,律師,會(huì)計(jì)師等,想要成為專(zhuān)業(yè)人士,專(zhuān)業(yè)教育加上實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)間往往需要10年之久,而在獵頭這個(gè)同樣專(zhuān)業(yè)的行業(yè),如果專(zhuān)注在某個(gè)細(xì)分的行業(yè),3-5年的時(shí)間足以成為該領(lǐng)域的專(zhuān)家了。比如,一個(gè)25歲的年輕顧問(wèn)Jason,選擇專(zhuān)注(Specialize)在上海地區(qū)的負(fù)責(zé)品牌管理的候選人群體,按照每個(gè)工作日認(rèn)識(shí)一個(gè)有質(zhì)量的候選人的方式進(jìn)行積累,一年下來(lái)大體可以認(rèn)識(shí)250人,如此持續(xù)3年,當(dāng)Jason 28歲時(shí),盡管年輕,沒(méi)有耀眼的職業(yè)與教育經(jīng)歷,但一個(gè)認(rèn)識(shí)上海地區(qū)750個(gè)品牌管理候選人的獵頭顧問(wèn),對(duì)品牌管理人才的招聘及職業(yè)發(fā)展,已經(jīng)有相當(dāng)?shù)囊?jiàn)地,足以讓客戶(hù)與候選人認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)了。

頂級(jí)的獵頭公司,由于品牌知名加上人脈關(guān)系豐富,生意來(lái)源往往都是客戶(hù)找上門(mén)或熟人推介,顧問(wèn)們不缺生意,只是時(shí)間久了,銷(xiāo)售的銳氣會(huì)鈍掉。而年輕的顧問(wèn)Jason,在與數(shù)百個(gè)品牌管理專(zhuān)業(yè)人士的互動(dòng)中,對(duì)市場(chǎng)上“哪些公司需要品牌管理的候選人,而哪些人有意愿并合適”了如指掌。當(dāng)某間公司出現(xiàn)需求時(shí),Jason總是帶著合適的候選人資料主動(dòng)(Proactive)聯(lián)系并銷(xiāo)售自己的服務(wù)。盡管Jason很年輕,Jason所在的公司也不太知名,由于客戶(hù)的需求很現(xiàn)實(shí),Jason推薦的候選人也很靠譜,所以客戶(hù)對(duì)Jason的服務(wù)欣然接受。

憑著這樣的Specialization (專(zhuān)注)與Proactive (主動(dòng)),我們相信Jason會(huì)取得好的業(yè)績(jī)。

讓我們把想象的空間再延伸5年,Jason持續(xù)這樣專(zhuān)注在品牌管理的候選人人群,并持續(xù)這樣主動(dòng)地去尋求新的客戶(hù)機(jī)會(huì),我們相信:認(rèn)識(shí)Jason的品牌管理的候選人越來(lái)越多,當(dāng)年Jason認(rèn)識(shí)的人,很多已身居高位,Jason逐步成為上海招聘市場(chǎng)上品牌管理人才方面最知名的顧問(wèn)。作為獵頭顧問(wèn),33歲的Jason很有影響力,在目標(biāo)客戶(hù)群體中,Jason已經(jīng)有了很好的個(gè)人品牌,即使無(wú)需大量的搜尋,Jason 也能很快幫客戶(hù)覆蓋到市場(chǎng)的可能性,幫助客戶(hù)找到相對(duì)最合適的候選人。而33歲的Jason仍然沒(méi)有客戶(hù)公司的高管經(jīng)驗(yàn),仍然沒(méi)有耀眼的教育背景....

盡管沒(méi)有頂級(jí)獵頭公司顧問(wèn)的“形”,憑著Specialization與Proactive,Jason毫無(wú)疑問(wèn)做到了頂級(jí)獵頭公司才能做到的“神”:高業(yè)績(jī),高收入,高影響力,人脈關(guān)系,個(gè)人品牌,服務(wù)能力……


 

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