崗位職責：1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、訂單查詢、售后問題等；
2.處理客戶投訴與建議，及時反饋并跟進解決，提高客戶滿意度；
3.整理客戶信息，建立完善的客戶檔案，定期回訪客戶；
4.協(xié)助業(yè)務部門做好客戶維護與服務工作。
任職資格：1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，市場營銷、電子商務、語言類專業(yè)優(yōu)先；
2.普通話標準，聲音甜美，具備良好的溝通表達與傾聽能力；
3.熟練使用辦公軟件和客服相關(guān)系統(tǒng)，打字速度快；
4.服務意識強，耐心細致，能有效處理客戶情緒與問題；
5.有客服實習經(jīng)驗或相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
2.處理客戶投訴與建議，及時反饋并跟進解決，提高客戶滿意度；
3.整理客戶信息，建立完善的客戶檔案，定期回訪客戶；
4.協(xié)助業(yè)務部門做好客戶維護與服務工作。
任職資格：1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，市場營銷、電子商務、語言類專業(yè)優(yōu)先；
2.普通話標準，聲音甜美，具備良好的溝通表達與傾聽能力；
3.熟練使用辦公軟件和客服相關(guān)系統(tǒng)，打字速度快；
4.服務意識強，耐心細致，能有效處理客戶情緒與問題；
5.有客服實習經(jīng)驗或相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
職位類別： 售后服務/客戶服務
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